Términos y Condiciones
Por favor lea cuidadosamente este documento.
Estas condiciones están vigentes para todos los Clientes desde el 22 de noviembre de 2018.
Condiciones generales
1. Los "Términos y condiciones" de la tienda en línea de Movenergy se aplican a todos los equipos pedidos en este sitio web.
2. En caso de contradicción o conflicto, prevalecerán estos "Términos y Condiciones".
3. El Cliente debe leer atentamente los "Términos y Condiciones" cada vez que acceda al sitio.
condiciones de seguridad
4. La orden de compra está protegida por las técnicas de seguridad más modernas, eficientes y seguras para esta área de negocio.
5. La tienda en línea de Movenergy se reserva el derecho, sin previo aviso, de cambiar y actualizar los procedimientos de seguridad.
6. Los datos recogidos son obligatorios y confidenciales, destinados únicamente a la facturación del o de los productos adquiridos y al envío del pedido.
7. A pesar de los procedimientos de seguridad mencionados anteriormente, existen riesgos en el uso de Internet, sobre los cuales la tienda en línea Movenergy no tiene control.
8. La tienda online Movenergy declina expresamente cualquier responsabilidad por pérdida o retraso en la transmisión de datos a través de Internet realizada entre el Cliente y la tienda online Movenergy.
9. La responsabilidad de la tienda en línea Movenergy por pérdidas y/o daños se limita al valor de los productos solicitados.
Productos y Precios
10. La tienda online de Movenergy ofrece una amplia gama de productos a la venta.
11. La oferta de cada uno de los productos está limitada al stock existente.
12. La tienda online Movenergy se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, a reponer o modificar los productos disponibles, sus precios y las condiciones presentadas.
13. Si el Cliente continúa accediendo al sitio, se considerará que ha aceptado dichos cambios.
14. Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.
15. Los precios siempre se muestran en Euros.
ordenar pedidos
16. Los pedidos en la tienda en línea de Movenergy se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
17. Mientras navega por la tienda, puede agregar al carrito de compras haciendo clic en el botón "Agregar al carrito".
18. Cuando termines de seleccionar los productos, podrás seleccionar la opción "Pasar por caja" para realizar la compra.
19. Después de ingresar sus datos personales, se le pedirá que los confirme y también que confirme su intención de realizar el pedido.
20. Su pedido no será aceptado y el contrato no se concluirá hasta que reciba, por correo electrónico, la confirmación de la aceptación del pedido por parte de la tienda en línea de Movenergy.
21. Una vez aceptado su pedido, se le informará de la referencia que le permitirá seguir la entrega de los productos.
22. Solo se aceptarán pedidos entregados en Portugal continental y en las Regiones Autónomas de Madeira y Azores.
Entrega de paquetes
23. El pedido se entregará por correo postal en la dirección indicada, entre las 9 y las 19 horas en días laborables.
24. El plazo de envío será, en principio, de hasta 48 horas y en días laborables, desde la fecha de recepción y confirmación del pago del pedido por parte de Movenergy, salvo falta de stock, en el que se propondrá un plazo de envío alternativo. .
25. La entrega se realizará mediante la firma del recibo por cualquier persona en la dirección indicada y que es, a partir de ese momento, responsable de la entrega al Cliente.
26. Si no hay nadie en el domicilio indicado, el pedido permanecerá en la estación CTT de la zona del citado domicilio durante 3 días laborables, transcurridos los cuales será devuelto a Movenergy. En este último caso, se programará una nueva entrega, que correrá a cargo del Cliente.
27. El pago debe realizarse en el momento de la confirmación del pedido mediante transferencia bancaria, MBway o contra reembolso.
Garantizar
28. Los productos adquiridos en la tienda online tienen una garantía de dos años, salvo que se indique expresamente lo contrario. Si los artículos se facturan a la empresa o para uso comercial, el período de garantía es de 6 meses, a menos que se indique lo contrario (artículo 921 (2) del Código Civil).
29. Para beneficiarse de esta garantía, el Cliente deberá conservar la factura como comprobante de compra. Si el producto adquirido es defectuoso o defectuoso, deberá informarnos del mismo, informando el número de su pedido y la descripción del mal funcionamiento. Recibirá instrucciones con los trámites a realizar. Si en la verificación técnica se detectan signos de mal uso, y/o cualquier problema que haya podido causar el mal funcionamiento del artículo (pe caída, humedad, etc.) el producto no estará cubierto por la garantía y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte. .
Termino del contrato
30. El Cliente tiene, en los términos de la ley, el derecho a rescindir el contrato. Si desea cambiar o devolver artículos, puede dirigirse a cualquier tienda Movenergy, o enviarnos un correo electrónico a vendas@movenergy.pt para solicitarlo, dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Se facilitará toda la información sobre el proceso de cambio o devolución. No se aceptarán artículos enviados sin contacto previo.
31. Los artículos deben ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la decisión de rescisión del contrato y acompañados de la factura original y el embalaje respectivo en excelentes condiciones. Los gastos de cambio o devolución de los productos correrán a cargo del cliente. Los productos en cuestión, así como su embalaje, deberán llegar a nuestras instalaciones en perfectas condiciones de uso, en caso contrario el cliente perderá el derecho a devolución.
32. Una vez recibido el pedido devuelto y toda la documentación a que se refiere el punto anterior, Movenergy reembolsará, en un plazo máximo de 14 días, las cantidades abonadas por el cliente, sin gasto alguno para éste, salvo lo previsto en los puntos 33. y 34
33. Movenergy se reserva el derecho de no aceptar la rescisión del contrato si el producto no se devuelve en las mismas condiciones en que se envió, es decir, sin señales de uso o deterioro, en cuyo caso Movenergy devolverá el producto al cliente. , sin devolución alguna del precio.
34. Los gastos de devolución del pedido serán a cargo del cliente.
Disposiciones finales
35. Todos los mensajes electrónicos enviados al acceder a la tienda en línea de Movenergy, incluidos los correos electrónicos y los mensajes a través de un navegador de Internet, se considerarán, a los efectos de la ley aplicable, como declaraciones contractuales.
36. Movenergy podrá enviar al Cliente información sobre nuevos productos, promociones u otros de interés para los Clientes de la tienda online.
37. Para cualquier comentario o pregunta, contáctenos al 221 106 023.
Ley aplicable
38. Todas las compras realizadas en el sitio web www.movenergy.pt están sujetas a la legislación portuguesa.
39. En caso de litigio, el consumidor podrá acudir a una Entidad Alternativa de Resolución de Conflictos.
Te sugerimos:
CICAP - Tribunal Arbitral de Consumo,
Rua Damião de Góis, 31, Tienda 6
4050-225, Oporto
Teléfono: 22 550 83 49
Correo electrónico: cicap@cicap.pt
40. Más información en el Portal del Consumidor www.consumidor.pt
