Termes et conditions
Veuillez lire attentivement ce document.
Ces conditions sont en vigueur pour tous les Clients depuis le 22 novembre 2018.
Conditions générales
1. Les "Conditions générales" de la boutique en ligne Movenergy s'appliquent à tous les équipements commandés sur ce site.
2. En cas de contradiction ou de conflit, ces "Termes et Conditions" prévaudront.
3. Le Client doit lire attentivement les « Termes et Conditions » chaque fois qu'il accède au site.
conditions de sécurité
4. Le bon de commande est protégé par les techniques de sécurité les plus modernes, efficaces et sûres pour ce secteur d'activité.
5. La boutique en ligne Movenergy se réserve le droit, sans préavis, de modifier et de mettre à jour les procédures de sécurité.
6. Les données collectées sont obligatoires et confidentielles, destinées uniquement à la facturation du ou des produits achetés et à l'expédition de la commande.
7. Malgré les procédures de sécurité mentionnées ci-dessus, il existe des risques liés à l'utilisation d'Internet, sur lesquels la boutique en ligne Movenergy n'a aucun contrôle.
8. La boutique en ligne Movenergy décline expressément toute responsabilité en cas de perte ou de retard dans la transmission de données via Internet effectuée entre le Client et la boutique en ligne Movenergy.
9. La responsabilité de la boutique en ligne Movenergy en cas de perte et/ou de dommage est limitée à la valeur des produits commandés.
Produits et prix
10. La boutique en ligne Movenergy propose une large gamme de produits à vendre.
11. L'offre pour chacun des produits est limitée au stock existant.
12. La boutique en ligne Movenergy se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de remplacer ou de modifier les produits disponibles, leurs prix et les conditions présentées.
13. Si le Client continue à accéder au site, il sera considéré qu'il a accepté ces modifications.
14. Tous les prix incluent la TVA au taux légal en vigueur.
15. Les prix sont toujours indiqués en euros.
commander des commandes
16. Les commandes sur la boutique en ligne Movenergy peuvent être passées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
17. Lors de votre navigation dans la boutique, vous pouvez ajouter au panier en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier".
18. Lorsque vous avez terminé de sélectionner les produits, vous pouvez sélectionner l'option "Passer à la caisse" pour effectuer l'achat.
19. Après avoir entré vos données personnelles, il vous sera demandé de les confirmer et également de confirmer votre intention de passer la commande.
20. Votre commande ne sera pas acceptée et le contrat ne sera pas conclu tant que vous n'aurez pas reçu, par e-mail, la confirmation de l'acceptation de la commande par la boutique en ligne Movenergy.
21. Une fois votre commande acceptée, vous serez informé de la référence qui vous permettra de suivre la livraison des produits.
22. Seules les commandes livrées au Portugal continental et dans les régions autonomes de Madère et des Açores seront acceptées.
Livraison de colis
23. La commande sera livrée par voie postale à l'adresse indiquée, entre 9h00 et 19h00 les jours ouvrables.
24. Le délai d'expédition sera, en principe, jusqu'à 48 heures et les jours ouvrables, à compter de la date de réception et de confirmation du paiement de la commande par Movenergy, sauf en cas de rupture de stock, dans laquelle un délai d'expédition alternatif sera proposé. .
25. La livraison sera effectuée contre signature du récépissé par toute personne à l'adresse indiquée et qui est, à partir de ce moment, responsable de la livraison au Client.
26. S'il n'y a personne à l'adresse indiquée, la commande restera à la station CTT dans la zone de l'adresse susmentionnée pendant 3 jours ouvrables, après quoi elle sera retournée à Movenergy. Dans ce dernier cas, une nouvelle livraison sera prévue, qui sera à la charge du Client.
27. Le paiement doit être effectué au moment de la confirmation de la commande par virement bancaire, MBway ou en espèces à la livraison.
Garantie
28. Les produits achetés dans la boutique en ligne sont garantis deux ans, sauf mention expresse contraire. Si les articles sont facturés à l'entreprise ou à usage commercial, le délai de garantie est de 6 mois, sauf mention contraire (article 921 alinéa 2 du code civil).
29. Afin de bénéficier de cette garantie, le Client doit conserver la facture comme preuve d'achat. Si le produit acheté est défectueux ou défectueux, vous devez nous en informer en indiquant le numéro de votre commande et la description du dysfonctionnement. Vous recevrez des instructions avec les démarches à effectuer. Si la vérification technique détecte des signes de mauvaise utilisation et/ou tout problème ayant pu entraîner un dysfonctionnement de l'article (par exemple, chute, humidité, etc.), le produit ne sera pas couvert par la garantie et le client devra supporter les frais de transport. .
Fin de contrat
30. Le Client a, aux termes de la loi, le droit de résilier le contrat. Si vous souhaitez échanger ou retourner des articles, vous pouvez vous rendre dans n'importe quel magasin Movenergy, ou nous envoyer un e-mail à vendas@movenergy.pt pour en faire la demande, dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande. Toutes les informations sur le processus d'échange ou de retour seront fournies. Les articles envoyés sans contact préalable ne seront pas acceptés.
31. Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la communication de la décision de résiliation du contrat et accompagnés de la facture originale et de l'emballage respectif en excellent état. Les frais d'échange ou de retour des produits seront à la charge du client. Les produits en question, ainsi que leur emballage, doivent arriver dans nos installations dans de parfaites conditions d'utilisation, faute de quoi le client perdra le droit à un remboursement.
32. Après réception de la commande retournée et de tous les documents visés au point précédent, Movenergy remboursera, dans un délai maximum de 14 jours, les sommes versées par le client, sans aucun frais pour ce dernier, sauf dans les cas prévus aux points 33 et 34.
33. Movenergy se réserve le droit de ne pas accepter la résiliation du contrat si le produit n'est pas retourné dans le même état dans lequel il a été envoyé, à savoir sans signes d'avoir été utilisé ou endommagé, auquel cas Movenergy retournera le produit au client. , sans aucun remboursement du prix.
34. Les frais de retour de la commande seront à la charge du client.
Dispositions finales
35. Tous les messages électroniques envoyés lors de l'accès à la boutique en ligne Movenergy, y compris les courriels et les messages via un navigateur Internet, seront considérés, aux fins de la loi applicable, comme des déclarations contractuelles.
36. Movenergy peut envoyer au Client des informations sur de nouveaux produits, promotions ou autres intéressant les Clients de la boutique en ligne.
37. Pour tout commentaire ou question, veuillez nous contacter au 221 106 023.
Loi applicable
38. Tous les achats effectués sur le site www.movenergy.pt sont soumis à la législation portugaise.
39. En cas de litige, le consommateur peut recourir à une Entité Alternative de Règlement des Litiges.
Nous suggestons:
CICAP - Tribunal arbitral de la consommation,
Rua Damião de Góis, 31, magasin 6
4050-225, Porto
Tél : 22 550 83 49
Courriel : cicap@cicap.pt
40. Plus d'informations sur le Portail Consommateur www.consumidor.pt
